ivento - projektowanie stron, sklepów i aplikacji internetowych

obsługa zamówień

Jednym z najważniejszych elementów sklepu internetowego jest proces obsługi zamówień, który bezpośrednio wpływa na jakość obsługi klientów. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu przygotowaliśmy i zoptymalizowaliśmy ten niezwykle istotny proces. W skład funkcjonalności obsługi tego procesu należy wymienić następujące elementy:

• specjalnie opracowany system statusów zamówień (wraz z możliwością definiowania nowych),
• mechanizm przeszukiwania zamówień po określonych parametrach,
• karta zamówienia wraz ze wszystkimi operacjami do zarządzania zamówieniem,
• aktualizacja zamówień do poszczególnych statusów wraz z automatyczną wysyłką wiadomości e-mail do klienta,
• możliwość zapisywania dodatkowych uwag do zamówień,
• automatyczne śledzenie przebiegu zamówienia i poszczególnych etapów zamówienia, a także rejestracja operacji wykonywanych przez pracowników obsługujących zamówienia.

Jako dodatkowa funkcjonalność istnieje możliwość przygotowania narzędzia pozwalającego na powiadamianie o zmianie statusu zamówienia za pośrednictwem SMS-ów.

Warto również zauważyć iż nasz sklep oferuje możliwość dokonywania jednorazowych zakupów bez konieczności rejestracji i logowania do sklepu, dzięki czemu proces realizacji zakupów został maksymalnie uproszczony.

Dzięki specjalnej funkcji administrator sklepu może we własnym zakresie zmieniać ustawienia co do wymagalności potwierdzenia zamówienia poprzez kliknięcie w specjalnie przygotowany link potwierdzający zakup.